Servicios, turnos y horarios
Define tus servicios (comida, cena…), sus horarios por día y cada cuánto liberas la mesa.
Un servicio es un tramo en el que aceptas reservas: por ejemplo Comida de 13:00 a 16:00 y Cena de 20:00 a 23:30. Puedes crear tantos como necesites, con horarios distintos por día. NowEat genera las franjas horarias automáticamente a partir de ellos.
Crear un servicio
- Ve a Reservas › Configuración › Horarios.
- Pulsa Añadir servicio.
- Ponle nombre e icono (Comida, Cena, Brunch…).
- Marca los días en los que está activo y su horario (puede variar por día).
- Guarda.
Duplica un servicio para clonar sus horarios y cambiar solo lo justo (por ejemplo, un horario de fin de semana distinto). Ahorra tiempo frente a crearlo desde cero.
Duración e intervalo de las franjas
Dos ajustes controlan cómo se ofrecen las horas al cliente:
- Duración de la reserva — cuánto ocupa una mesa de media (p. ej. 90 min). Se usa para saber cuándo vuelve a quedar libre.
- Intervalo entre franjas — cada cuánto se ofrecen horas (p. ej. cada 15 o 30 min): 13:00, 13:15, 13:30…
Los encontrarás en Configuración › General, dentro de Tiempos.
Doblar mesa (rotación de turnos)
El turno de mesa o turn time es el tiempo tras el cual das por liberada una mesa para volver a ofrecerla. Si sirves dos turnos por servicio (p. ej. 20:30 y 22:30), configúralo en el servicio.
La duración de la reserva y el turno de mesa son cosas distintas. La duración estima cuánto se queda el cliente; el turno de mesa es cuándo la vuelves a poner a la venta. Ajusta ambos con margen para no encadenar mesas sin tiempo de limpieza.
Modo de aforo del servicio
Cada servicio puede compartir aforo con el resto o tener el suyo aislado:
- Compartido — todas las reservas cuentan contra el mismo aforo del restaurante.
- Aislado — el servicio tiene su propio límite, independiente de los demás.
Esto es útil, por ejemplo, para reservar una parte del aforo a un evento sin tocar el servicio normal.
Pausar un servicio
¿Un día no das cenas? Puedes pausar un servicio temporalmente sin borrarlo: deja de ofrecer sus franjas y lo reanudas cuando quieras. Para cierres puntuales de un día concreto, usa los días especiales desde el calendario del panel de reservas.
Con los horarios listos, el siguiente paso es el aforo y el ritmo de entrada (pacing).
Actualizado el 6 de julio de 2026.
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