Activar las reservas y elegir cómo controlas la sala
Enciende las reservas, decide si trabajas por mesas o solo por aforo y qué puede elegir el cliente al reservar.
Las reservas se configuran una sola vez y valen para todo el restaurante: la página de reservas, el panel, el TPV y las apps de iPhone y iPad leen los mismos ajustes. Aquí activas las reservas y tomas la decisión que condiciona todo lo demás: si controlas la sala por mesas o solo por número de comensales.
Hace falta Reservas (50 €/mes, como plan solo o como complemento de la Carta o el TPV) o el Plan Completo. Si no ves Reservas en la barra lateral, añádelo en Ajustes › Plan y productos › Complementos o actívalo en Productos activos. Configurarlo lo pueden hacer el propietario y el encargado.
Dónde está
En el panel: Reservas › Horarios y servicios. La pantalla se titula «Configuración de Reservas» y tiene las pestañas General, Horarios, Días cerrados, Plazas por día, Notificaciones, Depósitos, Google y Apariencia. Los cambios no se aplican hasta que pulsas Guardar.
Arriba del todo está el interruptor general: Reservas Activadas / Reservas Desactivadas. Encendido, los clientes pueden reservar desde tu página, tu web, el chat de la carta y Google.
En el TPV y en las apps hay una versión resumida en Ajustes › Reservas (en el iPhone, Más › Ajustes › Reservas), con el interruptor Aceptar reservas, aforo, tiempos, avisos y cancelación. Las pestañas de horarios, días cerrados, depósitos, Google y apariencia solo están en el panel web.
Gestión de sala: Solo aforo o Por mesas
En la pestaña General, bloque Gestión de sala:
- Solo aforo: aceptas reservas por número de comensales, sin dar de alta mesas ni plano. Es lo más rápido para empezar. El libro de reservas oculta las vistas Mesas y Plano, y las reservas entran sin mesa.
- Por mesas: nowEat conoce tus zonas y mesas, asigna cada reserva a una mesa y evita solapes. Es lo que necesitas si quieres ver la sala en el plano, sentar a los clientes en su mesa y que el TPV sepa qué mesa está reservada. Antes tienes que crear tus zonas y mesas.
Si aún no tienes las mesas dadas de alta, empieza en Solo aforo y cambia a Por mesas cuando las tengas. Las reservas que ya tengas se conservan.
Qué puede elegir el cliente (solo Por mesas)
Debajo, en En la reserva online, el cliente puede elegir…:
- Nada: tú asignas la mesa.
- Sala / zona: el cliente indica su zona preferida (Terraza, Sala…).
- Mesa concreta: el cliente elige mesa y, si su grupo no cabe en una, se le ofrecen mesas combinadas.
Elija lo que elija, tú puedes cambiarle la mesa después.
Otros ajustes de la pestaña General
- Vista por defecto: con qué vista se abre el libro de reservas (Timeline, Calendario, Lista, Mesas o Plano).
- Capacidad: Capacidad total (comensales a la vez), Mínimo por reserva y Máximo por reserva. Con Ajuste de mesa (reservas online) limitas cuántos asientos de sobra puede ocupar una reserva online, para que una pareja no se quede una mesa de 6. El personal no tiene ese límite.
- Tiempos: duración, turno de mesa, intervalo entre franjas y ritmo de llegadas. Lo explicamos en Servicios, turnos y horarios y en Aforo y ritmo de llegadas.
- Formulario de reserva: qué se pregunta al cliente (niños, tronas, carritos, silla de ruedas, alergias), los textos legales y la Demora máxima que le guardas la mesa.
- Antelación: con cuánto tiempo mínimo y hasta cuántos días vista se puede reservar, y una Fecha de cierre de reservas opcional para restaurantes de temporada.
- Auto-confirmar reservas: encendido, las reservas entran confirmadas; apagado, entran pendientes hasta que alguien las confirma, y el cliente recibe la confirmación en ese momento.
Comprueba que funciona
- Pulsa Guardar.
- En Reservas › Libro de reservas, abre el menú ··· y elige Copiar enlace para reservar. Ábrelo en el móvil.
- Haz una reserva de prueba con tus datos.
- La verás entrar en el libro de reservas del panel, del TPV y de las apps. Cancélala después desde su ficha.
El siguiente paso es definir tus servicios y horarios.
Actualizado el 5 de octubre de 2026.
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Define a qué horas se puede reservar cada día, crea servicios propios (brunch, segundo turno de cena) y decide cuándo se dobla una mesa.
Reservas
Limita cuánta gente tienes a la vez, cuánta llega en cada franja y cambia esos límites para un día concreto.
Reservas
Crea las zonas (sala, terraza, barra), sus mesas con los comensales de cada una y el tope de reservas por zona.
Reservas o TPV
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