Avisos, recordatorios y depósitos
Confirmaciones y recordatorios por email o SMS, política de cancelación y señal para reducir el no-show.
Los avisos automáticos reducen los no-show y ahorran llamadas. NowEat envía confirmaciones y recordatorios por email (incluido) y por SMS (con créditos), y puede pedir una señal para asegurar las reservas.
Confirmación y recordatorios
- Ve a Reservas › Configuración › Notificaciones.
- Activa la confirmación al reservar (email y/o SMS).
- Activa el recordatorio y elige con cuántas horas de antelación se envía (p. ej. 3 h antes).
El email va incluido. El SMS consume créditos, que compras desde Créditos SMS y no caducan. Si no tienes SMS activo, el email de reserva pasa a ser obligatorio para poder avisar al cliente.
Política de cancelación
Define hasta cuándo puede cancelar el cliente y qué pasa con la señal:
- Plazo de cancelación — p. ej. hasta 24 h antes.
- Reembolso — porcentaje que se devuelve si cancela dentro de plazo.
Depósitos / señal
Para grupos o fechas señaladas puedes exigir una señal al reservar. Así el cliente se compromete y bajas los plantones.
- En Configuración, abre Depósitos.
- Elige el tipo: importe fijo o por persona.
- Indica el tipo de IVA (por lo general 10 %) y, si procede, un fee de servicio.
- Guarda.
Para cobrar señales necesitas una pasarela de cobro configurada. Repasa Cobros y pagos y ten Stripe o Redsys activo antes de exigir depósito, o las reservas con señal no podrán completarse.
Combinar recordatorio + señal en las horas punta es la fórmula más efectiva contra el no-show sin espantar al cliente habitual: reserva la señal para grupos grandes y noches de máxima demanda.
Ya solo queda que tus clientes puedan reservar: configura la reserva desde tu web y Google.
Actualizado el 6 de julio de 2026.
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Define tus servicios (comida, cena…), sus horarios por día y cada cuánto liberas la mesa.
Inserta el widget de reservas en tu web, personaliza su apariencia y activa "Reservar con Google".
Vistas de agenda, sentar clientes, walk-ins, lista de espera, bloqueo de mesas y días especiales.
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