Lista de espera

Cuando entra gente sin reserva y la sala está llena, la apuntas en la lista de espera. nowEat lleva el orden y cuánto lleva esperando cada grupo, y cuando se libera una mesa le avisas y lo sientas desde la misma lista.

Apuntar a alguien

En el panel, en Reservas › Libro de reservas, pulsa Espera (el número indica cuántos grupos esperan). Se abre el formulario:

1. Escribe el Nombre.
2. Si quieres poder avisarle, añade Teléfono o Email. Los dos son opcionales.
3. Elige las Personas.
4. Pulsa Añadir.

En el TPV, botón Espera de la pantalla Reservas: rellenas Apuntar a alguien (nombre, personas, Teléfono o email (opcional) y una Nota (opcional)) y pulsas Añadir a la cola. En el iPhone y el iPad la lista aparece arriba en la pestaña Reservas, desplegable.

Seguir la cola

Cada grupo lleva su posición y el tiempo que lleva esperando. El primero sale marcado como Siguiente. En el panel, el tiempo se pone en ámbar a partir de 20 minutos y en rojo a partir de 40, para que nadie se quede olvidado en la puerta.

Avisar de que ya hay mesa

Si el cliente dejó teléfono o email, pulsa el icono de la campana junto a su nombre (en el panel desde el móvil, Avisar: ya hay mesa en su menú). nowEat le manda un mensaje:

• por SMS si dejó teléfono y tienes SMS activo (gasta un crédito);
• por email si solo dejó correo.

El grupo queda marcado como avisado y sigue en la lista hasta que lo sientes o se vaya, para no perderlo. Si no dejó contacto, toca llamarle por su nombre.

Sentar o quitar de la lista

• Sentar: abre el selector de mesas con el número de personas ya puesto y las mesas libres sugeridas. Elige una o varias y pulsa Sentar ahora. El grupo sale de la lista y queda como reserva sentada.
• Se fue: si se ha cansado de esperar.
• Eliminar: si lo apuntaste por error.

Para los que llegan y sí tienen sitio, usa directamente Walk-in (ver El libro de reservas en el día a día).