Trabajar sin conexión
Qué sigue funcionando cuando se cae internet (comandas, cobros, reservas, PIN), qué no, y qué revisar cuando vuelve la conexión.
Si se cae internet, el TPV de escritorio sigue cobrando, imprimiendo y llevando las mesas y las reservas del día. El móvil y la tablet emparejados siguen trabajando a través de él por la wifi del local. Todo lo que se hace sin conexión se guarda y se envía solo cuando vuelve internet.
Sin internet, el que sostiene el local es el TPV de escritorio. Tiene que estar abierto, y el móvil y la tablet emparejados con él y en la misma wifi. El router y la wifi tienen que seguir encendidos aunque no haya internet: la red del local es la que los une.
Qué sigue funcionando
- Comandas y cocina: el TPV, el móvil y la tablet siguen tomando comandas, y salen en las impresoras del TPV.
- Cobros: en efectivo y con tu datáfono del banco (si el datáfono tiene su propia conexión). El ticket sale por la impresora de caja del TPV.
- Caja: el turno y los movimientos de efectivo se hacen en el TPV. Desde el móvil y la tablet, sin conexión, la app te pide que lo hagas en el TPV.
- Abrir el cajón sin venta en el TPV: el PIN del encargado se comprueba en el propio TPV y la apertura se registra al volver la conexión. Tras varios PIN fallidos seguidos, el TPV hace esperar antes de dejar probar otra vez.
- Reservas del día: el TPV guarda las reservas de ayer, hoy y mañana. Puedes sentar, crear y cambiar reservas en el TPV, y el móvil y la tablet emparejados las ven y las cambian a través de él. El aforo no se comprueba hasta que vuelve internet.
- Fichajes: se pueden fichar en el TPV y se envían después.
Entrar con PIN sin internet
Sin conexión, el TPV comprueba el PIN contra los que tiene guardados. Cada persona puede entrar si ha usado su PIN en ese mismo TPV con internet en los últimos tres días. Si no, verás «Sin internet: este PIN aún no está guardado en este TPV»: que entre un compañero que sí lo tenga.
En Mac, si el TPV dice que no puede leer su llavero, reinícialo y, cuando el ordenador pregunte, pulsa Permitir siempre.
El móvil y la tablet funcionan igual: sin conexión, desbloquean con el último PIN validado en ese dispositivo.
Qué no funciona sin internet
- La carta online, las reservas desde tu web y Google, los pedidos online y el QR de mesa: los clientes no llegan a nowEat hasta que vuelve la conexión.
- Las impresoras en la nube: no reciben nada sin internet. Lo que salga a tiempo al volver se imprime; lo que tarde demasiado caduca para que no se cocine dos veces.
- El cobro con datáfono integrado (Redsys TPV-PC), con lector de Stripe y los pagos online.
- En el TPV, mover una mesa a otra y marcar Pidió la cuenta necesitan conexión.
- El panel web, que funciona en el navegador contra internet.
Cuando vuelve internet
El TPV y las apps envían solos lo pendiente. En el TPV, el indicador de arriba pasa de Sin conexión a En línea. Si quieres ver qué queda, abre el menú de los tres puntos › Sincronización (o Ajustes › Servidor › Centro de sincronización).
Las ventas cobradas sin conexión se envían también a VeriFactu en cuanto hay internet, con su fecha y hora reales de cobro. Mientras queden envíos pendientes, el panel y el TPV lo avisan.
Si después de volver internet ves cobros que no terminan de subir, no los repitas: no se han perdido, están en cola. Deja el TPV abierto y conectado. Si pasados unos minutos sigue igual, escríbenos a hola@noweat.io antes de cerrar la caja.
Actualizado el 5 de octubre de 2026.
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