Puesta en marcha: qué hace tu informático y qué hacemos nosotros
Tu informático monta la red del local; el TPV, las impresoras, el datáfono, la carta y los usuarios los configuramos nosotros en remoto contigo.
Para empezar con nowEat no hace falta que nadie vaya a tu local. Tu informático (o el técnico de confianza que ya te lleva la red) deja el local conectado. El resto lo configuramos nosotros en remoto contigo: el TPV, las impresoras, el datáfono, la carta y los usuarios.
Tu informático monta la red; nosotros lo configuramos todo en remoto contigo.
Lo que hace tu informático
Solo la parte física de la red, y poco más:
- Router e internet. Que el local tenga conexión estable. Si puede ser, el ordenador de caja va por cable al router.
- Wifi para la sala. Que llegue bien a toda la sala y la terraza, en la banda de 5 GHz, para los móviles de los camareros y las tablets.
- Cableado. Un cable de red desde el router hasta cada impresora de tickets y de cocina.
- Enchufar los equipos a la red. Impresoras, ordenador de caja y, si la tienes, la pantalla de cocina.
- El datáfono integrado, si lo vas a usar: enchufar el pinpad que te da el banco al ordenador de caja con Windows.
- El cajón portamonedas: va enchufado a la impresora de tickets.
No tiene que instalar programas ni configurar nada de nowEat. Si le surge alguna duda con la red, que nos escriba.
Lo que hacemos nosotros, en remoto
Cuando la red está lista, quedamos contigo y lo dejamos funcionando:
- Instalar el TPV en el ordenador de caja y entrar con tu cuenta.
- Las impresoras: que el TPV las encuentre, decir cuál es la de barra y cuál la de cocina, y probar un ticket y una comanda.
- El datáfono integrado (Redsys TPV-PC): instalar los drivers del pinpad y la librería que te da el banco, meter los datos del comercio y hacer el primer cobro de prueba. Solo funciona en el TPV de Windows.
- Emparejar los móviles y tablets de la sala con el TPV, para que sus comandas salgan por la impresora.
- La pantalla de cocina, si la usas.
- La carta: la montamos a partir de tus fotos o de tu PDF, con precios y alérgenos, para que tú solo la revises.
- Los usuarios: tu equipo, el rol de cada uno y su PIN para el TPV y las apps.
- Mesas y zonas y el plano del local.
- Los cobros por internet (Stripe o Redsys), si los quieres. Este paso también lo puedes hacer tú desde el panel.
Lo que haces tú
Hay cosas que solo puede hacer el dueño del negocio:
- Crear la cuenta y elegir el plan. Ver Crear tu restaurante y Planes, precios y productos.
- Los datos fiscales: razón social, NIF y dirección fiscal, en Ajustes › Datos fiscales y VeriFactu. Salen en cada ticket y factura. Ver Datos fiscales.
- Pedir al banco lo que necesites. Para que el importe pase solo del TPV al datáfono, pide el servicio TPV-PC con un pinpad. Para cobrar por internet con tu banco, el TPV Virtual. Ver Redsys. Mientras tanto puedes cobrar con tu datáfono de siempre y marcar «Tarjeta» en nowEat.
- El certificado digital, si vas a activar VeriFactu. Lo sube el propietario desde Ajustes › Datos fiscales y VeriFactu. Ver Certificado digital.
- Mandarnos el material: fotos o PDF de la carta, la lista de tu equipo con su puesto, y cómo son tus zonas y mesas.
- Comprar el equipo. Antes de comprar, pregúntanos y te confirmamos que el modelo funciona. Ver Qué equipo necesito.
En qué orden
- Creas la cuenta, eliges el plan y rellenas los datos fiscales.
- Pides al banco el TPV-PC o el TPV Virtual, si los quieres. El banco tarda lo que tarde; puedes empezar sin ellos.
- Tu informático deja la red lista y los equipos enchufados.
- Nos escribes y quedamos para configurarlo todo en remoto contigo, con AnyDesk (ver abajo).
- Haces una prueba con tu equipo antes del primer servicio: una comanda, un ticket y un cobro.
Puedes empezar hoy sin instalar nada. Desde el navegador ya puedes montar la carta, tomar comandas en el comandero web y cobrar con tu datáfono de siempre. El TPV de escritorio hace falta cuando conectas impresoras de red o USB (con su cajón) o datáfono integrado. Las impresoras en la nube funcionan sin él, también con el cajón enchufado a ellas.
Cómo nos conectamos a tu ordenador: AnyDesk
Para instalar y configurar en remoto usamos AnyDesk, un programa que se descarga gratis y nos deja ver y manejar el ordenador de caja mientras tú miras.
- En el ordenador de caja, entra en anydesk.com y descarga AnyDesk.
- Ábrelo. Arriba verás tu número (una serie de cifras).
- Dánoslo por email o por teléfono cuando quedemos.
- Cuando nos conectemos, te saldrá un aviso en la pantalla: pulsa Aceptar.
Solo entramos cuando tú aceptas, y puedes cortar la conexión cuando quieras cerrando la ventana de AnyDesk.
Cómo contactarnos
- Por email: hola@noweat.io.
- Con el formulario de contacto del centro de ayuda.
- Desde la app: abre el Asistente y pídele que avise al equipo. Te enseña el resumen antes de enviarlo.
Si tu informático tiene dudas con la red o con el pinpad, que nos escriba él directamente.
Actualizado el 8 de octubre de 2026.
Sigue leyendo
Regístrate, ponle nombre a tu restaurante, elige la dirección de tu carta y empieza los 14 días de prueba.
El orden recomendado para dejar listo tu restaurante y cómo usar Ajustes › Resumen y su lista «Te falta por hacer».
Qué hace falta para trabajar con nowEat (ordenador de caja, impresoras, cajón, móviles, pantalla de cocina, datáfono), qué pedir en la tienda y qué evitar.
¿Te ha quedado alguna duda?
Respuesta en 24–48 h laborables; lo urgente, por WhatsApp.