Tus clientes y la ficha de cada uno
La lista de todos los que han reservado, pedido o pagado contigo, agrupados por teléfono, con su gasto, sus visitas y su historial. En el panel y en las apps.
En Clientes tienes a todos los que han reservado, pedido o pagado en tu restaurante, cada uno con su ficha: cuántas veces ha venido, cuánto ha gastado, qué suele pedir y cuándo vino por última vez. Sirve para reconocer a los habituales y ver a quién hace tiempo que no ves. No tienes que dar de alta a nadie: la lista se forma sola.
Clientes está en todos los planes. En el panel la ven el propietario y los encargados. Se llena con lo que entra por Reservas, Pedidos o el TPV: si solo tienes la carta, no hay clientes que mostrar.
De dónde salen
nowEat junta en una sola ficha todo lo que lleva el mismo teléfono: reservas, pedidos online, ventas del TPV con cliente y facturas con datos del cliente. Da igual que escriba «612 345 678» o «+34 612 345 678»: es la misma persona.
Por eso, cuanto más se apunte el teléfono (al reservar, al pedir para llevar, al hacer una factura o al vincular a un socio en caja), más completa es la lista.
La lista
Arriba ves el Total clientes, cuántos son VIP, el Ticket medio y cuántos están En riesgo. Debajo, el buscador (por nombre, teléfono o email) y el orden: Última visita, Gasto total, Nº visitas o Nombre.
Los segmentos se calculan solos:
- VIP: 10 visitas o más, o 500 € gastados o más. También los que marques tú a mano.
- Frecuente: 3 visitas o más en los últimos 60 días.
- Nuevo: primera visita reciente.
- Riesgo: lleva más de 90 días sin venir.
- Perdido: lleva más de 180 días sin venir.
Con Exportar descargas la lista en un fichero CSV que se abre en Excel.
La ficha de cada cliente
Pulsa un cliente para abrir su ficha. Arriba tienes los botones Marcar VIP, Llamar, WhatsApp y Email, y cuatro cifras: Visitas totales, Gasto total, Ticket medio y Cliente desde.
- Estadísticas: reservas y pedidos, cuántos suele venir, su día favorito, si prefiere comida o cena, y sus no-shows y cancelaciones.
- Preferencias: las alergias que aparecen en las notas de sus reservas o pedidos y las peticiones que dejó (por ejemplo, «Aniversario de boda»).
- Historial: cada reserva, pedido, venta del TPV y factura, con su fecha y su estado.
Marcar VIP le pone la etiqueta aunque no llegue a los números; lo verá también el equipo en las apps.
En el iPhone y el iPad
En la app, Clientes está en Más (iPhone) o en la barra lateral (iPad), y también como acceso en Inicio. Tiene el mismo buscador y los mismos segmentos, y la ficha con Llamar, WhatsApp y Email.
Lo que ve cada uno depende de su rol:
- Propietario y encargado: la ficha completa, con gasto, ticket medio, segmento y facturas.
- Camarero y Reservas: el nombre, las visitas, si es VIP y sus alergias y notas, pero no lo que gasta.
- Cocina y Solo lectura: no ven Clientes.
Es la misma lista en el panel y en las apps. Los datos de clientes son personales: no los saques del programa salvo para lo que el cliente te los dio, y si alguien te pide que borres los suyos, escríbenos a hola@noweat.io.
Para que tus clientes vuelvan, mira la tarjeta de socio con sellos.
Actualizado el 2 de octubre de 2026.
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Que el cliente nuevo vuelva una segunda vez y llegue a la cuarta. Sellos por visita, regalo de bienvenida y premios que el camarero canjea en el cobro.
Plan Completo
Trae tus reseñas de Google al panel, mira tu nota y lo que más se comenta, y contesta a cada cliente.
Plan Completo
Vistas del libro, sentar, walk-ins, asignar una o varias mesas, la ficha del cliente y las reservas en el TPV y las apps.
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