Horario, tiempos, pedido mínimo y zona de reparto

Estos ajustes están en Pedidos › Configuración de pedidos, en los bloques Tiempos y Límites, Horario de pedidos online y Precios y Costes. Aparecen cuando tienes encendida la recogida o el reparto (cómo activarlos). Al terminar, pulsa Guardar Configuración.

Tiempos y Límites

• Tiempo de Preparación (minutos): lo que tardas de media en tener listo un pedido. El cliente lo ve al pedir («Listo para recoger en unos 20 min»; en reparto, más el viaje), en la página de seguimiento y en el email de confirmación.
• Antelación Mínima (minutos) y Días Máximos de Antelación: se aplican a los pedidos programados. Con menos antelación, o más allá de esos días, se rechazan.

Horario de pedidos online

En el bloque Horario de pedidos online escribes, para cada día, cuándo se pueden recoger o recibir los pedidos, por ejemplo 13:00-16:00, 20:00-23:30. Un día vacío es un día sin pedidos. El reparto a domicilio usa el mismo horario. Un tramo que pasa de medianoche (20:00-01:00) vale hasta la 01:00.

• Copiar del horario de reservas rellena los días con el horario que ya tienes en Reservas. Revísalo y guarda.
• Vaciar (sin horario) lo quita.

Con horario, la página de pedidos avisa en cuanto se abre si estáis cerrados («Ahora cerrado · pedidos para recoger a partir de…») y el cliente puede programar el pedido: el botón de pagar dice Programar para y la primera hora en que abrís. El cliente no elige otra hora: cuando estáis abiertos, pide para lo antes posible. Fuera de horario no se cobra nada.

Los pedidos que apuntas tú por teléfono no tienen esa limitación.

Pedido mínimo e IVA

• Pedido Mínimo (€): si el carrito no llega a ese importe (sin contar el envío), el cliente no puede terminar el pedido y se le dice cuál es el mínimo. Déjalo vacío para no poner mínimo.
• Tipo de IVA: 10 % (restauración, lo normal), 21 % o 4 %. Es el IVA con el que se desglosa el total en la pantalla de pago del cliente.

Gastos de envío

Solo salen si tienes encendido el reparto a domicilio:

• Tarifa de Envío (€): lo que cobras por llevar el pedido. Es un importe fijo por pedido.
• Envío Gratis Desde (€): a partir de ese importe el envío no se cobra. Déjalo vacío si siempre lo cobras.

El cliente ve el envío en su resumen antes de pagar, y en la factura del pedido sale como una línea aparte, Gastos de envío.

Hasta dónde repartes

Con el reparto encendido, en Códigos postales donde repartís escribes los tuyos separados por comas (29001, 29005). En la página de pedidos, en cuanto el cliente pone un código postal que no está en la lista, se le dice que no repartís ahí, el botón queda desactivado y se le ofrece Cambiar a recoger en el local. Si dejas el campo vacío, se aceptan pedidos a domicilio de cualquier código postal.

El reparto no se limita por distancia. En el TPV y en las apps, en Ajustes › Pedidos online, hay un campo de radio en kilómetros (Radio de reparto o Radio de entrega), pero no impide pedir desde más lejos.

Desde el TPV y las apps

Los mismos ajustes están en Ajustes › Pedidos online del TPV y de las apps del iPhone y el iPad, con nombres un poco distintos: Antelación máxima (días), Coste de envío, Envío gratis desde e IVA. Lo que cambies en un sitio se ve en los demás.