Eliminar tu cuenta y tus datos
Aplicación: nowEat (io.noweat.mobile · io.noweat.pos) · Última actualización: 13 de octubre de 2026
Cómo solicitarlo
Puedes eliminar tu cuenta de nowEat tú mismo, en cualquier momento y sin tener que pedírselo a nadie:
- Entra en noweat.io/login con tu correo y contraseña (o desde la app, con tu misma cuenta).
- Ve a Perfil → Eliminar cuenta.
- Escribe tu dirección de correo para confirmar. Si tienes la verificación en dos pasos activada, también se te pedirá.
Desde ese momento tienes 7 días para cambiar de idea: durante ese plazo la eliminación está programada pero no ejecutada, y basta con volver a entrar en tu cuenta para cancelarla.
¿No puedes acceder a tu cuenta?
Escríbenos a hola@noweat.io desde la dirección de correo con la que te registraste, indicando que quieres eliminar tu cuenta. Verificaremos tu identidad y tramitaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días, conforme al RGPD.
Antes de eliminar, descarga tus datos
La eliminación es irreversible una vez pasados los 7 días. Si quieres quedarte con una copia, en Perfil → Descargar mis datos puedes exportar toda tu información en un archivo antes de eliminar nada.
Qué se elimina
Cuando se ejecuta la eliminación:
- Tu cuenta de usuario: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña y credenciales de acceso.
- Tus restaurantes: los datos identificativos de los establecimientos de los que eres titular se anonimizan.
- Las imágenes que hayas subido (fotos de platos, logotipos, galería) se borran del servidor de almacenamiento. No se desvinculan: se eliminan.
- Tu suscripción se cancela automáticamente y no se emiten nuevos cobros.
- Los datos de tus clientes finales que gestionabas desde la plataforma (reservas, pedidos, fichas de cliente) dejan de estar asociados a una cuenta activa y se anonimizan.
Qué se conserva, y por qué
No podemos borrarlo todo aunque quieras: hay información que la ley nos obliga a guardar.
- Facturación y registros contables: se conservan 6 años desde la eliminación, por obligación fiscal y mercantil (Código de Comercio y Ley General Tributaria). Quedan bloqueados: sólo son accesibles si los reclama la Administración o un juzgado.
- Registros de facturación verificable (VeriFactu), cuando apliquen, se mantienen durante el plazo que exige la normativa tributaria.
- Registros técnicos agregados sin datos personales identificables (totales por mes, sin nombres ni correos).
Los plazos completos están detallados en nuestra Política de Privacidad.
Cuándo hay que resolver algo antes
Hay dos situaciones en las que el sistema no te dejará continuar, para proteger dinero que todavía está en juego.
- Suscripción activa o pagos pendientes. Cancela primero tu suscripción o regulariza la deuda.
- Reservas futuras con depósito ya cobrado. Gestiona esas reservas —celébralas o devuelve el depósito— antes de eliminar la cuenta, para que ningún cliente se quede sin su dinero ni sin su mesa.
Resumen de plazos
| Momento | Qué ocurre |
|---|---|
| Día 0 | Solicitas la eliminación. Tu cuenta queda marcada, pero nada se ha borrado todavía. |
| Días 1–7 | Periodo de gracia. Puedes cancelarla entrando de nuevo en tu cuenta. |
| Día 7 | Se ejecuta el borrado: cuenta, imágenes y datos identificativos. La suscripción se cancela. |
| 6 años | Los registros contables bloqueados se eliminan definitivamente. |
Contacto
Responsable del tratamiento: Adrián Rueda Llamas (NIF 48973555T).
Para cualquier cuestión sobre tus datos: hola@noweat.io.
También puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Los detalles están en la Política de Privacidad.